Помощь и поддержка Tripora Prime

Мы готовы помочь с бронированиями, оплатой и любыми вопросами по сервису.

1. Частые вопросы (FAQ)

1.1. Как сделать бронирование?

Выберите направление и даты на сайте, заполните форму и подтвердите заказ. Если возникли сложности — напишите нам в чат или на почту.

1.2. Что делать, если не пришло подтверждение на email?

Проверьте папку «Спам» и внимательно проверьте введённый адрес. Если подтверждение не пришло — свяжитесь с поддержкой.

1.3. Как отменить или изменить бронирование?

Условия отмены зависят от партнёра, у которого вы оформили услугу. Смотрите раздел «Возвраты и отмены» или обращайтесь в поддержку партнёра.

2. Как мы работаем

Tripora Prime предоставляет информационный сервис: мы показываем предложения партнёров и перенаправляем на их платформы. Все оплаты и договоры заключаются напрямую с партнёрами.

3. Техническая поддержка

Если вы столкнулись с технической ошибкой (страница не грузится, виджет не работает, проблемы с формой) — опишите проблему и пришлите скриншот. Мы проверим и ответим как можно быстрее.

4. Вопросы по бронированиям и оплате

Для вопросов по билету/оплате сначала обратитесь к партнёру, у которого оформлен заказ. Если проблема связана с виджетом нашего сайта — напишите нам, и мы поможем связаться с партнёром.

5. Как с нами связаться

По всем вопросам поддержки:

Email: silentuniversestudio@gmail.com
Telegram: t.me/tripora_prime?direct
Телефон: +7 705 301 0002

6. Режим работы

Поддержка доступна ежедневно с 08:00 до 23:00 (GMT+5). Среднее время ответа — 5–30 минут в рабочие часы.

7. Дополнительная информация

• Если вы хотите вернуть деньги — смотрите раздел «Возвраты и отмены»;
• Для вопросов о безопасности данных — смотрите «Политика конфиденциальности»;
• Если возник спор с партнёром — сохраняйте все подтверждения и переписку, чтобы мы могли помочь быстрее.